En la República Dominicana, como en cualquier otro lugar, es crucial estar consciente de los sesgos que pueden afectar el diseño y la ejecución de una investigación de mercados, lo que se traduce en resultados erróneos para la toma de decisiones. Aquí mencionamos algunos de los más comunes:
- Sesgo de selección: Esto ocurre cuando la muestra seleccionada no es representativa de la población objetivo. En República Dominicana, es posible que se excluyan zonas rurales o grupos socioeconómicos más bajos, lo que puede distorsionar los resultados.
- Sesgo de respuesta: Los encuestados pueden dar respuestas que creen que son socialmente aceptables o lo que piensan que el investigador quiere escuchar, especialmente en temas sensibles. En RD, factores culturales y sociales pueden influir en este tipo de sesgo. Esto además puede ser una limitante importante en los Focus Groups.
- Sesgo del entrevistador: Si el entrevistador influye de manera no intencionada en las respuestas del encuestado a través de su tono, lenguaje corporal o la forma en la que formula las preguntas. La familiaridad cultural y la proximidad social pueden ocasionar que este sesgo sea más frecuente.
- Sesgo de la pregunta: El modo en que se redactan las preguntas puede inducir respuestas sesgadas. En RD, es importante considerar cómo el lenguaje y la terminología local pueden influir en la interpretación de las preguntas.
- Sesgo de no respuesta: Ocurre cuando las personas que deciden no participar en la encuesta tienen características diferentes a las que sí participan, lo que puede llevar a conclusiones erróneas si no se manejan adecuadamente. En RD, esto puede ser un problema si ciertas comunidades o grupos demográficos son menos propensos a participar.
“Un sesgo no identificado en la investigación de mercados puede convertir datos valiosos en decisiones erróneas.”
- Sesgo de recuerdo: Es cuando los encuestados no recuerdan con precisión eventos o detalles relevantes para la investigación. Esto es común en estudios donde se pide a los participantes que recuerden eventos o experiencias pasadas.
- Sesgo de confirmación: Los investigadores pueden tener la tendencia a interpretar los datos de manera que confirmen sus hipótesis o expectativas previas, lo que puede llevar a una interpretación sesgada de los resultados.
- Sesgo de acceso a la información: En RD, puede haber limitaciones en el acceso a datos actualizados y confiables, lo que puede influir en la fase de recolección y análisis de la información.
Para mitigar estos sesgos, es fundamental diseñar un estudio con una muestra representativa, redactar preguntas de manera neutral, capacitar adecuadamente a los entrevistadores, y utilizar técnicas de triangulación de datos y validación cruzada para corroborar los hallazgos.
